Kontakt zu Rocket Casino

Hier finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten und Support-Kanäle für Rocket Casino. Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu Auszahlungen, Verifizierung oder technischen Problemen zur Verfügung.

Direkte Kontaktmöglichkeiten

Rocket Casino bietet mehrere Wege, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wählen Sie die für Sie passende Methode:

📧 E-Mail Support

Für ausführliche Anfragen, Dokumenteneinsendungen und komplexe Probleme. Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

💬 Live-Chat

Soforthilfe bei dringenden Fragen. Verfügbar 24/7. Durchschnittliche Wartezeit: Unter 2 Minuten.

Live-Chat starten

📞 Telefonischer Support

Persönliche Beratung zu Geschäftszeiten. Bitte beachten Sie: Telefonsupport nur für verifizierte Spieler.

+49 800 777 11 22

Kontaktformular

Füllen Sie das folgende Formular aus und unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Impressum & Rechtliche Informationen

Betreiberinformationen

Rocket Casino Ltd.
Digital Avenue 123
10115 Berlin
Deutschland

Geschäftsführung

Maximilian Schmidt (CEO), Anna Weber (CFO)

Handelsregister

Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
HRB 123456
USt-IdNr.: DE123456789

Regulierung & Lizenzierung

Rocket Casino operiert unter der Glücksspiellizenz Nr. 8048/JAZ, ausgestellt durch die Regierung von Curaçao. Die Lizenz gewährleistet faire Spielbedingungen und Spielerschutz.

Häufige Kontaktfragen (FAQ)

Wie schnell antwortet der Rocket Casino Support?

Die Antwortzeiten variieren je nach Kontaktweg:

  • Live-Chat: Sofortige Antwort (24/7 verfügbar)
  • E-Mail: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
  • Kontaktformular: Innerhalb von 24-48 Stunden
  • Telefon: Sofort während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-18 Uhr)
Welche Dokumente benötige ich für die Verifizierung?

Für eine erfolgreiche Verifizierung benötigen Sie:

  1. Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass (beide Seiten)
  2. Einen aktuellen Wohnungsnachweis (nicht älter als 3 Monate)
  3. Bei Kreditkartenzahlungen: Die Kreditkarte (Vorder- und Rückseite mit verdeckten mittleren 8 Ziffern)

Die Dokumente können direkt im Kundenbereich hochgeladen werden.

An wen kann ich mich bei Spielsuchtproblemen wenden?

Bei Spielsuchtproblemen empfehlen wir unabhängige Beratungsstellen:

  • BZgA: Telefon 0800 1372700 (kostenlos)
  • Spielerschutz.de: Kostenlose Beratung und Selbsttest
  • GamCare: Internationale Hilfsorganisation

Rocket Casino bietet auch Selbstausschluss-Optionen in den Kontoeinstellungen.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?

Kontaktdatenänderungen können im persönlichen Konto-Bereich vorgenommen werden:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
  2. Gehen Sie zu "Mein Konto" → "Kontoeinstellungen"
  3. Ändern Sie die gewünschten Daten
  4. Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem Passwort

Bei Änderungen der E-Mail-Adresse ist eine erneute Verifizierung erforderlich.

Was tun, wenn ich meinen Login verloren habe?

Wenn Sie Ihre Login-Daten verloren haben:

  1. Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?"
  2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
  3. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu setzen
  4. Bei Problemen kontaktieren Sie den Support per E-Mail

Der Support kann Ihre Zugangsdaten nicht per Telefon herausgeben aus Sicherheitsgründen.